Hằng Du Mục, Quang Linh Vlogs cúi đầu nhận lỗi vụ quảng cáo lố

Kẹo rau củ Kera là sản phẩm do Công ty Cổ phần Tập đoàn Chị Em Rọt (CER - địa chỉ 144-146-148 đường số 11, khu phố 5, phường An Phú, TP Thủ Đức, TPHCM) công bố, sản xuất tại Công ty cổ phần Asia Life (địa chỉ số 18/99 Nguyễn Văn Linh, xã Ea Tu, TP Buôn Ma Thuột, tỉnh Đắk Lắk).

Công ty CER có nhiều người tham gia góp cổ phần, trong đó có Quang Linh Vlogs và Hằng Du Mục.

Sản phẩm kẹo rau củ Kera được Hằng Du Mục và Quang Linh Vlogs quảng cáo có giá trị chất xơ cao, "1 viên kẹo bằng cả đĩa rau". Điều này khiến dư luận bức xúc do không chính xác. 

Trong văn bản phát ra tại buổi gặp, đại diện Công ty CER gửi lời xin lỗi "vì những sai sót không đáng có dẫn đến thông tin sai lệch ảnh hưởng tới mọi người". Đơn vị này cho rằng "những vấn đề này đến từ sự non trẻ, thiếu va vấp, ít kinh nghiệm”. 

"Chúng tôi không biết mọi việc lại như vậy", ông Lê Tuấn Linh, Tổng Giám đốc CER, cho hay. Từ đó, với từng cá nhân "sẽ điều chỉnh hành vi, nâng cao kỹ năng để hoàn thiện bản thân", phía công ty sẽ "rà soát lại quy trình hoạt động kinh doanh để mọi thứ chỉn chu và chuyên nghiệp hơn, tránh tối đa gặp những lỗi tương tự".

Về phát ngôn “một viên kẹo bằng đĩa rau”, Quang Linh Vlogs cho biết “bản thân chưa từng nói ăn kẹo thay thế được rau trên nền tảng mạng xã hội”. Anh khẳng định sản phẩm không thay thế được rau mà chỉ là sản phẩm bổ sung dinh dưỡng đồng thời xin lỗi phát ngôn gây nhiều hiểu nhầm trên mạng xã hội.

Về nguồn nguyên liệu rau củ sản xuất sản phẩm, ông Lê Tuấn Linh cho biết nhà máy Asia Life thu mua nguyên liệu từ các vùng trên cả nước có đảm bảo chất lượng, nguồn gốc rõ ràng. Ông cho biết rau củ quả được thu mua từ vùng nguyên liệu ở Lâm Đồng, Đắk Lắk, Bình Thuận, trải qua quy trình kiểm tra chất lượng kỹ lưỡng từ nhân viên nhà máy Asia Life. “Tới đây, Nhà máy Asia Life dự kiến phát triển vùng nguyên liệu khoảng 5.000 m2 để phục vụ cho công việc sắp tới”, ông Lê Tuấn Linh nói.

Liên quan băn khoăn về sản phẩm tại Trung Quốc có hình dáng, mẫu mã giống với kẹo rau củ Kera, Hằng Du mục cho biết khi xuất hiện thông tin này, công ty đã tiến hành xác minh, kết quả cho thấy sản phẩm tại Trung Quốc phát hành trên nền tảng mạng xã hội vào khoảng tháng 2/2025. Trong khi đó, sản phẩm kẹo củ Kera ra mắt vào cuối năm 2024. Điều này cho thấy, sản phẩm kẹo rau củ Kera không phải sản xuất tại Trung Quốc. 

Nói về sản lượng và số liệu sản phẩm kẹo Kera đã bán ra thị trường, ông Lê Tuấn Linh - Tổng giám đốc CER, cho biết “có sự nhầm lẫn về con số”. Sau khi đối chiếu và xác nhận các hoá đơn và chứng từ của cả nhà máy Asia Life và Công ty CER, tổng cộng có hơn 100.000 sản phẩm đã bán ra. “Tất cả đều có hoá đơn chứng từ rõ ràng, đầy đủ. Chúng tôi khẳng định tất cả 100% sản phẩm của chúng tôi đều được sản xuất tại nhà máy Asia life”, ông Tuấn Linh khẳng định.

Trước đó, Asia Life báo cáo đã ký 3 hợp đồng gia công sản phẩm với CER và cung cấp 40.000 - 50.000 sản phẩm là hộp kẹo rau củ Kera, nhưng theo công bố của CER trên TikTok, con số này lại lớn hơn (100.000). 

Về việc khách hàng muốn hoàn tiền sản phẩm viên kẹo Kera đã mua, ông Nguyễn Tuấn Linh, Tổng giám đốc CER, cho biết, hiện tại đã có những KOC, KOL đưa ra yêu cầu trên, công ty đứng ra hỗ trợ phần này. Trước khi thực hiện việc hoàn trả ở quy mô lớn hơn, công ty đang cố gắng lắng nghe, chờ đợi kết quả cuối cùng từ cơ quan chức năng. “Nếu khách hàng từng mua Kera mong muốn hoàn tiền, trả hàng, công ty sẵn lòng thực hiện việc này”, ông Linh cho biết.