Trước bối cảnh thị trường thiếu hụt nguồn cung về xe như hiện nay, nhiều đại lý xe tại Mỹ đang cố tình đẩy giá xe lên cao nhằm thu lợi bất chính từ khoản tiền chênh lệch so với giá niêm yết. Mới đây, một đại lý của Kia tại tiểu bang Maryland đã buộc phải đồng ý dàn xếp vụ kiện liên quan đến cáo buộc vi phạm luật tiểu bang khi thu thêm phí của khách hàng so với giá quảng cáo. Mặc dù trong thông báo chính thức, đại lý này không hề nhận sai viêck bán kênh giá xe Kia nhưng lại vẫn chấp nhận dàn xếp.
 |
| Đại lý Koons Kia tại Maryland (Mỹ) đã phải bồi thường tới 1 triệu USD để dàn xếp một vụ kiện liên quan đến việc bán kênh giá sản phẩm. |
Thẩm phán ra phán quyết rằng Koons Kia ở Owings Mills, Maryland, phải hoàn lại các khoản phí sai phạm đã thu cao hơn giá niêm yết xe Kia mà hãng đưa ra. Mặc dù không bị truy cứu nặng hơn nhưng khoản tiền bồi thường mà đại lý này phải chịu là không hề nhỏ.
Theo những quyết định được đưa ra tại tòa, đại lý Koons Kia phải hoàn trả các khoản phí đã thu lợi bất chính cho khách hàng với mức tổng cộng lên đến hơn 1 triệu USD. Koons đồng thời cũng phải bồi hoàn cho Bộ phận bảo vệ người tiêu dùng Maryland lên đến 200.000 USD chi phí điều tra. Nhà nước sẽ miễn một nửa khoản phí đó nếu trong 1 năm Koons tuân thủ các phán quyết liên quan đến tranh chấp với khách hàng.
 |
| Theo những quyết định được đưa ra tại tòa, Koons Kia phải hoàn trả các khoản phí đã thu lợi bất chính cho khách hàng. |
Người đại diện của Koons ông Beth Kerr cho biết đại lý đã đồng ý với thỏa thuận giải quyết để tránh sự phiền toái và tránh gây ảnh hưởng đến uy tín của đại lý. Đại lý cũng lập luận rằng họ chưa bao giờ vi phạm bất kỳ luật nào, mặc dù thực tế đại lý đã hiển thị giá niêm yết chứ không phải giá bán thực tế. Trong tương lai, họ sẽ điều chỉnh các hoạt động của mình và mong rằng khách hàng sẽ luôn tin tưởng họ.
Tổng chưởng lý tiểu bang Maryland Brian Frosh cho hay: "Các đại lý xe phải tôn trọng mức giá họ quảng cáo. Tôi vui mừng vì người tiêu dùng tại Maryland sẽ được hoàn lại tiền cho những khoản phí mà mà cửa hàng đã thu lợi bất chính từ họ".
 |
| Hiện nay, khi tình trạng khan hiếm xe tiếp tục diễn ra, một số đại lý bán xe giá cao hơn so với giá niêm yết để bù đắp cho số lượng xe bán ra ít hơn. |
Hiện nay, khi tình trạng khan hiếm xe tiếp tục diễn ra, một số đại lý bán xe giá cao hơn so với giá niêm yết để bù đắp cho số lượng xe bán ra ít hơn, nhưng không phải lúc nào người mua cũng rõ khoản chi phí bị chênh lên. Một số đại lý chọn minh bạch và ghi nhãn rõ ràng các chi phí tăng thêm, nhưng một số lại cố tình đưa các khoản phụ phí vào gói phụ kiện hoặc gói bảo hành phức tạp khiến người mua khó biết tiền của mình được sử dụng vào mục đích gì.
Vài hãng xe hiện đã đưa ra những biện pháp ngăn chặn tình trạng “bia lạc” như trên, nhưng tình trạng này vẫn đang tiếp diễn và gây thiệt hại cho người tiêu dùng.
Thảo Nguyễn