Hóa đơn tiền điện tăng chóng mặt: Dân thắc mắc ở đâu?

Nửa đầu tháng 6, không ít gia đình phản ánh hóa đơn tiền điện đã tăng lên mức tương đối lớn, từ mức 30% đến 50%, thậm chí 100% so với tháng trước.

Chị Hà (29 tuổi) sống một mình tại một chung cư ở Hoàng Mai, Hà Nội cho biết, hầu như ngày nào chị cũng đi làm ở công ty từ 8h sáng đến 6h tối, vì vậy thời gian sử dụng điện tại nhà là tương đối ít. Tuy nhiên, tiền điện tháng 5 vừa qua của chị lại tăng gấp 4 lần so với tháng trước.

Bà Loan (62 tuổi), sinh sống tại khu tập thể Hồ Quỳnh, phường Hai Bà Trưng, Hà Nội cũng cho hay, gia đình bà cho các cháu về quê, người nhà đi làm cả ngày, tối thỉnh thoảng nóng lắm mới dùng điều hòa nhưng tháng vừa rồi tiền điện tăng vọt gần gấp 3 lần.

Không chỉ chị Hà, bà Loan, nhiều người cũng tỏ ra thắc mắc về việc tiền điện tăng vọt so với tháng trước: "Rõ ràng tháng rồi khu nhà mình mất điện liên tục. Dùng khoảng 50% - 70% điện so với tháng trước. Vậy mà hoá đơn tiền điện vẫn tăng, chưa hiểu nguyên nhân do đâu".

Gia đình anh Hoàng, sinh sống tại Hà Đông, Hà Nội thì cho biết, tiền điện tháng này của gia đình anh tăng thêm 30% so với tháng trước. Tuy nhiên, do gia đình anh sử dụng điều hòa gần như liên tục trong năm ở mức 26 độ C, cho nên không cảm thấy hóa đơn tiền điện tăng đột biến. Trong khi đó, nhiều hộ gia đình chỉ sử dụng các thiết bị làm mát vào những ngày nóng nực, nên mới “tá hỏa” khi tiền điện tăng gấp ba, gấp bốn lần.

Có thể thấy, nắng nóng kỷ lục kéo dài nên các thiết bị làm mát trong gia đình như quạt, điều hoà, quạt phun sương, máy tạo ẩm ... đều được sử dụng hết công suất. Trong đó máy lạnh là một trong những thiết bị hao tốn điện năng nhất và chiếm tỉ trọng tiêu thụ điện lớn trong hộ gia đình.

Nhằm giải quyết về nỗi lo của người dân khi tiền điện "đến hẹn lại tăng", Tổng công ty Điện lực Thành phố Hà Nội (EVNHANOI) khuyến nghị khách hàng, các cơ quan công sở và nơi sản xuất cùng chung tay sử dụng điện tiết kiệm, hiệu quả, tắt các thiết bị điện không cần thiết và hạn chế sử dụng các thiết bị có công suất lớn vào khung giờ cao điểm của hệ thống điện, từ 11h30 đến 14h30 và từ 20h00 đến 22h00 hàng ngày; không sử dụng nhiều đồ dùng điện cùng một lúc để tránh quá tải lưới điện đồng thời đề phòng các nguy cơ gây cháy nổ lưới điện, trạm điện và khu dân cư.

EVNHANOI cũng khuyến cáo, để hạn chế tình trạng hóa đơn tiền điện tăng đột biến do nhu cầu sử dụng điện tăng cao, khách hàng nên lựa chọn và sử dụng các thiết bị điện có dán nhãn tiết kiệm năng lượng theo quy định của Bộ Công Thương.

Thường xuyên vệ sinh bảo dưỡng để các thiết bị hoạt động ổn định, tiết kiệm cũng như nâng cao tuổi thọ. Một điều rất quan trọng với hầu hết các thiết bị điện trong gia đình là hãy rút phích cắm khi không sử dụng, bởi mặc dù không dùng nhưng chúng vẫn góp phần làm cho hóa đơn tiền điện tăng lên.

Ngoài ra, để khách hàng sử dụng điện có thể chủ động quản lý lượng điện năng tiêu thụ của các thiết bị điện trong gia đình, khách hàng có thể sử dụng tính năng “Ước tính điện năng tiêu thụ của thiết bị” trên App EVNHANOI để biết được công suất điện của các đồ dùng điện trong gia đình, từ đó sẽ có cách sử dụng phù hợp và hiệu quả.

Trong trường hợp khách hàng nghi ngờ công tơ điện gặp trục trặc, có lỗi phát sinh khiến chỉ số điện sai lệch, tăng cao so với công suất sử dụng thực tế, có thể yêu cầu kiểm tra đồng hồ điện, điện lực sẽ mang điện kế mẫu đến để kiểm chứng đồng hồ khách hàng. Điện kế mẫu (PTS) là thiết bị chuyên dụng dùng để kiểm chứng độ chính xác của điện kế, được cơ quan quản lý nhà nước về đo lường kiểm tra định kỳ hằng năm và dán tem.

Nếu vẫn chưa hài lòng, điện lực sẽ tháo đồng hồ, cùng khách hàng niêm phong rồi đưa kiểm định độc lập và khách hàng có quyền chọn đơn vị kiểm định. Khi có kết quả kiểm định, nếu đồng hồ không chính xác so với tiêu chuẩn quy định thì trong điều 20, nghị định 137/2013 của Chính phủ cũng quy định rõ điện lực sẽ phải bồi hoàn hoặc truy thu.

Nếu có nhu cầu tìm hiểu kỹ hơn về các cách sử dụng điện tiết kiệm, hiệu quả, khách hàng có thể trực tiếp liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng của đơn vị cung cấp điện để được tiếp nhận, tư vấn và giải đáp.