Giải mã nguyên nhân gây nên sự cố trên Galaxy Fold

Samsung hiện là nhà sản xuất tấm nền OLED hàng đầu thế giới, trên cả khía cạnh kỹ thuật và thị phần. Gã khổng lồ công nghệ Hàn Quốc sản xuất tấm nền OLED cho iPhone X, điện thoại Galaxy và khoảng 89% màn hình AMOLED trên toàn cầu (trong năm 2017).

Tấm nền OLED sở hữu nhiều ưu điểm so với tấm nền LCD truyền thống do hoạt động không cần đèn nền, tiết kiệm năng lượng và khả năng hiển thị vượt trội. Hơn nữa, OLED là tấm nền duy nhất có thể sử dụng trên loại phablet có bản lề gập, như Galaxy Fold.

Tuy nhiên, tấm nền OLED lại “mỏng manh” hơn LCD nhiều. Chỉ cần một vết nứt nhỏ ở viền bao diode hữu cơ phát quang (organic light-emitting diode) cũng có thể hủy hoại vật liệu bên trong. Khu vực viền cứng bao quanh OLED được coi là quan trọng nhất khi chế tạo tấm nền bởi vật liệu OLED rất nhạy cảm với oxy và độ ẩm.

Bên cạnh đó, kỹ sư trưởng nhóm “giải phẫu” phần cứng của iFixit, Sam Lionheart cho biết màn hình OLED đặc biệt khó sửa chữa khi gặp sự cố.

“Chúng tôi đã làm hỏng nhiều màn hình khi cố gắng tháo chúng ra, đặc biệt ở các góc cong”, ông Lionheart nói. “Tấm nền OLED thực sự rất dễ tách rời khỏi lớp kinh phía trên. Một khi điều đó xảy ra thì bạn sẽ gặp sự cố với màn hình”.

iFixit viết: “Tấm nền OLED như một căn phòng vô trùng nhỏ, khép kín và cực kỳ mỏng để có thể nằm gọn bên trong thiết bị. Nhưng bất kỳ sự tiếp xúc hay áp lực nào đều có thể phá hủy sự cân bằng tinh tế của nó”.

Các diode hữu cơ phát quang rất nhạy cảm với độ ẩm, oxy và các chất tồn tại trong môi trường. Qua bức ảnh đăng trong bài trên tay Galaxy Fold của chuyên trang công nghệ The Verge, có thể thấy ở khoảng trống phía trên và dưới bản lề có một lớp bụi tích tụ.

Các kỹ sư của iFixit cũng chỉ ra vị trí gia công không khít ở sau bản lề, thấy rõ khi khép hờ Galaxy Fold. “Đây là các khe hở lớn nhất nhất mà tôi từng thấy trên một chiếc điện thoại hiện đại”, ông Lionheart nói. “Trừ khi có một lớp màng ma thuật bảo vệ, nếu không tất cả bụi sẽ xâm nhập từ phía sau”.

Đáng chú ý, Samsung chưa hề công bố về tiêu chuẩn IP chống nước của Galaxy Fold.

iFixit đã liên hệ với Dieter Bohn, tác giả bài đánh giá Galaxy Fold trên The Verge. Anh Bohn cho biết anh đã thông báo về “vết phồng” trên màn hình của Galaxy Fold cho Samsung ngay khi thấy dấu hiệu bất thường. Tuy nhiên, chỉ sau một đêm, màn hình của Galaxy Fold đã xuất hiện thêm 1 vết phồng kỳ lạ khác.

“Nơi xuất hiện vết phồng khá kỳ lạ”, anh Bohn nói. “Tôi tin rằng đã cảm thấy có những mảnh vụn chọc lên từ phía dưới”.

Chuyên gia công nghệ người Thụy Sĩ, Lorenz Keller cũng đã báo cáo về lỗi tương tự, nhưng vết phồng trên màn hình chiếc Galaxy Fold của anh Keller cuối cùng đã tự lành. iFixit cho rằng đây là kết quả của việc mở bản lề đủ rộng để các mảnh vỡ của lớp viền bao OLED trở về đúng vị trí.

Galaxy Fold được thiết kế với tấm nền OLED 7,3 inch trải đều ở 2 bên của thiết bị, ở giữa là khu vực uốn cong. Nhóm kỹ sư iFixit cho rằng phần bao diode phát quang ở khu vực uốn cong này đã bị nứt khi gập thiết bị. Mặt trong của Galaxy Fold bố trí với 3 bản lề dọc theo máy. Nếu bụi bẩn lọt vào bên trong, thì chúng sẽ có cơ hội tiếp xúc với tấm nền OLED, vốn rất nhạy cảm.

Qua kiểm nghiệm sơ bộ, Samsung công bố rằng: “Tác động ở bộ phận phía trên là dưới bản lề, và một trường hợp phát hiện các chất bên trong thiết bị đã ảnh hưởng tới khả năng hiển thị”.

Ba trong số các đơn vị nhận được Galaxy Fold đầu tiên đã bóc lớp màng nhựa, trông giống tấm dán bảo vệ màn hình. Samsung đã xác nhận đây là một trong những nguyên nhân gây ra sự cố.

Theo thông cáo Samsung phát đi ngày 22/4, lớp màng nhựa này là “một thành phần của màn hình” và người dùng sẽ không thể tự tháo bỏ.

iFixit đã chỉ ra một điểm quan trọng trong quá trình sử dụng Galaxy Fold của các chuyên gia công nghệ và robot thử nghiệm sản phẩm của Samsung.

Samsung tuyên bố đã gấp và mở Galaxy Fold tới 200.000 lần để kiểm tra độ bền, với lực nhấn từ bên ngoài. Tuy nhiên, các chuyên gia công nghệ lại sử dụng Galaxy Fold theo cách khác.

Cụ thể, người dùng luôn nhấn vào một vị trí nào đó bên trong màn hình khi gấp/mở Galaxy Fold.

Trong khi, biên tập viên Dieter Bohn của The Verge thường nhấn vào vị trí gần trung tâm phía dưới, thì YouTuber Lewis Hilsenteger đến từ kênh Unbox Therapy có thói quen nhấn vào một số điểm khác nhau ở giữa và dưới cùng.

Mặc dù, chưa có bằng chứng cho thấy thao tác gập là nguyên nhân gây nên sự cố trên Galaxy Fold, nhưng iFixit cho rằng hành động thường xuyên nhấn vào màn hình khi gấp/mở cũng có thể làm bệnh của Galaxy Fold trở nên trầm trọng hơn.

Hơn nữa, kỹ sư trưởng iFixit Lionheart khẳng định quá trình thử nghiệm của Samsung không thể đảm bảo Galaxy Fold sẽ hoạt động bền bỉ do lực nhấn của con người không đồng đều như máy móc, và trong môi trường thực tế cũng tồn tại vô vàn loại tạp chất khác nhau.

iFixit cho rằng thiết kế của Galaxy Fold cho phép nội dung hiển thị liền mạch ở màn hình lớn bên trong. Tuy nhiên, 2 phía của màn hình sẽ phải chịu áp lực không đồng đều, từ đó hình thành nên vệt lõm ở chính giữa.

Ngoài ra, kỹ sư trưởng iFixit Sam Lionheart và biên tập viên The Verge Dieter Bohn đề xuất Samsung nên thiết kế “lớp đệm” ở góc để màn hình không chạm vào nhau khi gập/mở.

iFixit tin rằng Galaxy Fold là "thiết bị có rất nhiều câu chuyện để kể". Công ty có trụ sở tại California dự kiến sẽ sớm công bố kết quả đánh giá độ bền ngay khi Galaxy Fold chính thức lên kệ.